Mentions juridiques

Exploitant du site : RSI Coaching LLC

Adresse postale : RSI Coaching LLC, 30 N Gould St, Ste 100, Sheridan, WY 82801, USA

Courriel : tasso@rsicoaching.com

La version française de ces textes est la version officielle. En cas de divergence avec la version anglaise, la version française prévaut.

1. Conditions d'utilisation du site

Date d'entrée en vigueur : 4 novembre 2026

1.1 Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site rsicoaching.com (le « site »), exploité par RSI Coaching LLC (« RSI Coaching », « nous »). En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

1.2 Nature du site

Le site présente nos services de redressement de restaurants et de bars de nuit et de coaching de gestionnaires. Il a une fin informative. Aucun achat ni paiement ne se fait sur le site. Les prix sont fournis sur demande. Toute prestation fait l'objet d'un contrat de services écrit conclu avec le client.

1.3 Réservation d'un diagnostic

Le site permet de réserver un diagnostic gratuit de 30 minutes au moyen d'un outil de réservation fourni par Calendly. Cette réservation ne crée aucune obligation d'achat de votre part ni d'obligation de prestation de notre part au-delà de l'échange prévu.

1.4 Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas : utiliser le site à des fins illégales; transmettre des renseignements faux ou ceux d'un tiers sans autorisation; tenter de nuire au fonctionnement ou à la sécurité du site; extraire son contenu de façon automatisée.

1.5 Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, marques, mise en page) appartient à RSI Coaching ou à ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez le consulter et l'imprimer pour un usage personnel et non commercial. Toute autre reproduction ou utilisation requiert notre autorisation écrite préalable.

1.6 Liens vers d'autres sites, dont Nightly

Le site contient des liens vers des sites de tiers (par exemple Calendly). Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

Nightly est aussi exploité par RSI Coaching LLC. Il est régi par ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, accessibles sur le site de Nightly (nightlyai.live/confidentialite et nightlyai.live/privacy). Les présentes conditions ne s'appliquent pas à Nightly.

1.7 Exactitude de l'information

Nous faisons des efforts raisonnables pour que l'information du site soit exacte et à jour, sans garantir qu'elle soit complète ou exempte d'erreurs. Le contenu peut être modifié sans préavis.

1.8 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, RSI Coaching n'est pas responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et le Code civil du Québec (par exemple, la responsabilité pour un préjudice causé par une faute intentionnelle ou lourde, ou pour un préjudice corporel ou moral). Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les droits que la loi vous accorde.

1.9 Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige est soumis aux tribunaux compétents, sous réserve de tout droit d'un consommateur, auquel il ne peut être renoncé, d'intenter une action devant le tribunal de son lieu de résidence.

1.10 Langue

Ces conditions sont rédigées en français. Une version anglaise est fournie pour information; la version française prévaut.

1.11 Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur et sa date sont publiées sur cette page.

1.12 Nous joindre

tasso@rsicoaching.com

2. Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 4 novembre 2026

2.1 Qui sommes-nous

RSI Coaching LLC est responsable des renseignements personnels recueillis par le site rsicoaching.com et dans le cadre de nos échanges avec vous. Cette politique s'applique au site et aux demandes de diagnostic. Elle ne s'applique pas à Nightly, qui a sa propre politique (nightlyai.live/confidentialite et nightlyai.live/privacy).

2.2 Responsable de la protection des renseignements personnels

Tasso Marinis

Courriel : tasso@rsicoaching.com

Adresse postale (demandes écrites) : RSI Coaching LLC, 30 N Gould St, Ste 100, Sheridan, WY 82801, USA

Vous pouvez lui écrire pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

2.3 Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

• •Réservation d'un diagnostic (Calendly) : votre nom et votre adresse courriel, ainsi que la date et l'heure choisies.
• •Courriel : votre adresse courriel, votre nom et le contenu de vos messages.
• •Échanges du diagnostic : les notes prises pendant l'appel au sujet de votre établissement et de vos besoins. Elles sont conservées seulement le temps nécessaire à leur fin ou exigé par la loi, puis détruites ou anonymisées (voir 2.9).

Nous ne vous demandons aucun renseignement de paiement sur le site. Veuillez ne pas nous transmettre de renseignements sensibles (par exemple de santé) ou des renseignements personnels sur vos employés dont nous n'avons pas besoin.

2.4 Témoins (cookies) et suivi

Nous n'utilisons aucun outil de statistiques ou d'analyse, aucun témoin publicitaire et aucun profilage. Notre site peut utiliser seulement des témoins ou un stockage technique (par exemple le stockage local du navigateur) strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Ces éléments ne servent pas à vous suivre et ne requièrent pas votre consentement. Votre choix dans la bannière de témoins est enregistré dans le stockage local de votre navigateur. Notre hébergeur, Netlify, enregistre des journaux techniques des visites (notamment l'adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et le site de provenance) pour livrer le site et en assurer la sécurité (voir 2.7 et 2.8). L'outil de réservation Calendly, lorsqu'il est affiché sur notre site, installe ses propres témoins conformément à sa politique (https://calendly.com/legal/privacy-notice), y compris des témoins non essentiels pour lesquels Calendly vous demande votre consentement au moyen de sa propre bannière. Vous pouvez refuser les témoins optionnels de Calendly à l'aide de ses « Paramètres des témoins ».

2.5 Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• •planifier, confirmer, déplacer ou annuler votre diagnostic;
• •répondre à vos questions et communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• •préparer et tenir le diagnostic et, si vous le souhaitez, vous proposer une offre de services;
• •respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet. Nous ne vous enverrons pas de courriels promotionnels sans votre consentement exprès.

2.6 Consentement

En réservant un diagnostic ou en nous écrivant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à tasso@rsicoaching.com, sous réserve des obligations légales ou contractuelles. Le retrait peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

2.7 Communication à des fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins décrites et selon nos instructions :

• •Calendly LLC (réservation de rendez-vous) — traitement aux États-Unis et possiblement dans d'autres pays;
• •Netlify, Inc. (hébergement et diffusion du site, journaux techniques des visites, notamment l'adresse IP) — traitement aux États-Unis et possiblement dans d'autres pays par ses sous-traitants;
• •Microsoft (Microsoft 365 / Outlook, utilisé pour le courriel tasso@rsicoaching.com) — traitement à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis;
• •un outil de visioconférence (p. ex. Zoom) pour les rencontres à distance — traitement possible aux États-Unis;
• •un outil de gestion de la relation client (CRM) pour le suivi des demandes et des mandats.

Nous ne communiquons pas vos renseignements à d'autres tiers, sauf si la loi l'exige ou le permet.

2.8 Renseignements traités à l'extérieur du Québec

Certains de vos renseignements, notamment ceux traités par Calendly, Netlify, Microsoft et notre outil de visioconférence, peuvent être conservés ou traités à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, une telle communication doit être précédée d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, qui tient compte de la sensibilité des renseignements, de la finalité de leur utilisation, des mesures de protection, y compris contractuelles, et du régime juridique applicable dans l'État où ils sont communiqués. Elle doit aussi faire l'objet d'une entente écrite. Les renseignements traités dans un autre pays peuvent être accessibles aux autorités de ce pays conformément à ses lois.

2.9 Conservation

Nous conservons les renseignements personnels liés aux demandes de diagnostic et aux mandats de clients seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou la durée exigée par la loi (par exemple, les registres fiscaux et comptables). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés. Nous pouvons conserver des dossiers de cas anonymisés comme références et illustrations de cas passés, afin d'aider à résoudre des problèmes semblables dans d'autres établissements; ces dossiers ne permettent plus d'identifier une personne ni un établissement client. Calendly conserve aussi des données selon ses propres pratiques; nous supprimons les rendez-vous de notre compte Calendly lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

2.10 Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment en limitant l'accès aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre.

2.11 Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, nous prenons rapidement des mesures pour réduire le risque de préjudice. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et, au besoin, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Nous tenons un registre des incidents.

2.12 Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• •demander l'accès à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;
• •en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• •retirer votre consentement;
• •demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation de tout hyperlien rattaché à votre nom, lorsque les conditions de la loi sont remplies;
• •demander que les renseignements informatisés que vous nous avez fournis vous soient communiqués, ou à une personne que vous désignez, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• •être informé des renseignements recueillis, de leur utilisation et des personnes qui y ont accès.

Écrivez à tasso@rsicoaching.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Ces demandes sont sans frais, sauf des frais raisonnables de transcription ou de transmission, dont nous vous informerions à l'avance.

2.13 Plaintes

Vous pouvez d'abord adresser une plainte à notre responsable (tasso@rsicoaching.com). Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à :

• •la Commission d'accès à l'information du Québec — www.cai.gouv.qc.ca;
• •le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca.

2.14 Mineurs

Le site et nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels et ne visent pas les mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur (art. 4.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

2.15 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur et sa date sont publiées sur cette page. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.

3. Avis de non-responsabilité

Nos services de coaching et de redressement visent à vous aider à améliorer la gestion et la performance de votre établissement. Les résultats dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle, notamment la mise en œuvre des recommandations, le marché et les décisions de l'établissement. Nous ne garantissons aucun résultat précis, qu'il s'agisse de chiffre d'affaires, de rentabilité ou d'autres indicateurs. Les exemples, résultats ou témoignages qui pourraient être publiés sur le site sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent pas une promesse de résultats semblables.

Nos services et le contenu du site ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, comptables ou fiscaux. Pour ces questions, consultez un professionnel qualifié (avocat, notaire, comptable professionnel agréé ou autre).